Aquí encontrara las principales guías e instructivos respecto de problemas que se puedan presentar en el acceso a Internet que Transtelco le brinda. Es importante que revise esta sección antes de realizar la llamada a nuestro centro de soporte, esto facilitara el servicio que podemos brindarle y la detección de cualquier problema será más pronta.

El objetivo del Checklist es descartar que exista algún problema de orden físico elemental como causal del problema en su conexión. En muchos casos el simple seguimiento de este procedimiento soluciona el problema.

El objetivo de la revisión de configuración es descartar que el problema que está experimentando esté relacionado con la configuración de RED de su computador o de su equipo de ruteo inalámbrico. Los cambios en la configuración son muy comunes en los usuarios de Internet, especialmente si el computador es portátil y se conecta a distintas redes.